Praca z czytelnikiem i użytkownikiem to duże wyzwanie oraz spory stres. Do biblioteki może przyjść każdy, niezależnie od swojego stanu ducha. Na szkoleniach uczymy bibliotekarzy, jakie są nowoczesne standardy pracy z klientami, jak radzić sobie z trudnym klientem, badać potrzeby poszczególnych grup odbiorców. Wyjaśniamy również jak pozostawać z nimi w kontakcie i jak budować trwałe relacje, które zatrzymają ich w bibliotece na dłużej.
Lista proponowanych tematów szkoleń
Uwaga: Każdy z tematów jest osobnym szkoleniem
-
Biblioteka hybrydowa – jak organizować działania animacyjne łącząc rzeczywistość online i offline.
-
Biblioteka pełna ludzi - czyli jak zorganizować event czytelniczy i nie zwariować.
-
Biblioteka dla obywatela – jak stworzyć ofertę biblioteki, która przyciągnie użytkowników dzięki wsparciu w codziennych sprawach.
-
Biblioteka jako centrum i przestrzeń lokalnego życia kulturalnego.
-
Skuteczna organizacja wydarzeń bibliotecznych od A do Z – warsztat.
-
Spotkanie autorskie w bibliotece. Technika, dobre praktyki, perspektywa gościa i gospodarza, nowe technologie, aspekty prawne, podatkowe i marketingowe.
-
Design thinking dla bibliotek. Nowoczesne metody projektowania usług i oferty bibliotecznej.
-
Komunikacja międzyludzka jako podstawowa kompetencja w pracy bibliotekarza.
-
Standardy obsługi klienta i proaktywne podejście do pracy z klientem w bibliotece.
-
Rola bibliotekarza – warsztat kreatywny. Jak rozwijać kompetencje niezbędne do pełnienia określonych w bibliotece ról, realizując jej cele i misję.
Jeśli brakuje Ci jakiegoś tematu, napisz do nas, chętnie go przygotujemy: szkolenia@goodbooks.pl
Chcesz dowiedzieć się więcej? Zadzwoń!
Anna Wacławska
+48 730 935 222
Aleksandra Batruch
+48 537 449 555
Katarzyna Makarewicz
+48 730 215 888
