Kiedy relacja z klientem staje się olbrzymim wyzwaniem, trzeba sięgać po nadzwyczajne kompetencje obsługi i komunikacji. Zapraszamy na szkolenia, które pomogą w kryzysowych sytuacjach zbudować porozumienie z klientem, zadbać o siebie i szybko załagodzić emocje. Zapraszamy na szkolenia stacjonarne i online!
Lista proponowanych tematów szkoleń
Uwaga: Każdy z tematów jest osobnym szkoleniem
-
Kompetencje społeczne i emocjonalne dla pracowników bibliotek i instytucji kultury - kompetencje XXI wieku
-
Work-life balance, czyli równowaga psychiczna i emocjonalna pracowników kultury - jak zadbać o siebie i nie wypalić się zawodowo?
-
Komunikacja empatyczna - niezbędne narzędzia do zdrowej, jasnej i skutecznej komunikacji z drugim człowiekiem. Jak rozmawiać, aby zadbać o użytkownika, nie zapominając o sobie.
-
Autyzm, asperger i inne problemy dysfunkcyjne - praca z dziećmi w bibliotece
Kompetencje miękkie
-
Kompetencje społeczne i emocjonalne dla pracowników bibliotek i instytucji kultury – kompetencje XXI wieku
-
Zarządzanie talentami w bibliotece / instytucji kultury
-
Komunikacja empatyczna – niezbędne narzędzia do zdrowej, jasnej i skutecznej komunikacji z drugim człowiekiem
-
Standardy obsługi klienta i proaktywne podejście do pracy z klientem w bibliotece.
-
Komunikacja międzyludzka jako podstawowa kompetencja w pracy bibliotekarza.
-
Skuteczna komunikacja w zespole: motywacja, ocena, codzienny feedback.
-
Kreatywny zespół - nieszablonowe pomysły i twórcze rozwiązywanie problemów w bibliotece.
-
Prowadzenie warsztatów i szkoleń – czyli kompetencje trenerskie w pracy bibliotekarza.
Jeśli brakuje Ci jakiegoś tematu, napisz do nas, chętnie go przygotujemy: szkolenia@goodbooks.pl
Chcesz dowiedzieć się więcej? Zadzwoń!
Anna Wacławska
+48 730 935 222
Aleksandra Batruch
+48 537 449 555
Katarzyna Makarewicz
+48 730 215 888
