Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, w jaki sposób przyciągnąć do biblioteki nowych użytkowników? Nasze szkolenia w kategorii “praca z użytkownikiem” mają na celu ułatwienie Ci tej drogi. Pomagamy zrozumieć potrzeby poszczególnych grup odbiorców, wyjaśniamy jak pozostawać z nimi w kontakcie i jak budować trwałe relacje, które zatrzymają ich w bibliotece na dłużej.

Obsługa klientów

  1. Biblioteka jako instytucja chroniąca dziedzictwo lokalne. Poszukiwanie inspiracji, gromadzenie pamiątek, zbieranie relacji, narzędzia cyfrowe.

  2. Świadkowie historii – jak zbierać i upowszechniać historię mówioną w regionie. Teoria i praktyka.

  3. Edukacja regionalna w bibliotece – jak zainteresować młode pokolenia lokalną historią.

  4. Innowacyjna obsługa klienta.

  5. Biblioteka jako centrum i przestrzeń lokalnego życia kulturalnego.

  6. „Halo, tu Biblioteka!”, czyli o sztuce efektywnej komunikacji z czytelnikiem. Bądźmy w kontakcie! – o tym, jak i o czym informować odbiorcę.

  7. Komunikacja międzyludzka jako podstawowa kompetencja w pracy bibliotekarza.

  8. Standardy obsługi klienta i proaktywne podejście do pracy z klientem w bibliotece.

  9. Skuteczna organizacja wydarzeń bibliotecznych od A do Z – warsztat.

  10. Biblioteka dla obywatela – jak stworzyć ofertę biblioteki, która przyciągnie użytkowników dzięki wsparciu w codziennych sprawach.

  11. Podstawy pracy z metaforą – obraz w pracy bibliotekarza. Jak wykorzystać dostępne na rynku karty, gry czy prasę do kreatywnej pracy twórczej na warsztatach.

Potrzeby czytelników

  1. Niepełnosprawni w bibliotece. Praca z czytelnikami/użytkownikami, organizacja przestrzeni, specjalne potrzeby.

  2. Badanie potrzeb dorosłych czytelników. Techniki badawcze, narzędzia online, praktyczne zastosowanie, analiza danych.

  3. Biblioteka dla hipstera. Jak zbudować ofertę, co kupować, kogo zapraszać (architektura, dizajn, sztuka)?

  4. Kto bada ten nie błądzi, czyli wstęp do badań odbiorców.

  5. Millenialsi w bibliotece. Techniki pracy, organizacja przestrzeni, budowanie oferty dla nowych pokoleń.

  6. Fake newsy w bibliotece: jak przed nimi się obronić i nauczyć się myśleć krytycznie? Wyszukiwanie rzetelnych źródeł informacji i factchecking.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Zadzwoń!

Bożena Korol

+48 794 561 495

Joanna Gołembiewska

+48 530 752 569

Jeśli brakuje Ci jakiegoś tematu, napisz do nas, chętnie go przygotujemy: szkolenia@goodbooks.pl

Wroć do listy kategorii