Kiedy relacja z klientem staje się olbrzymim wyzwaniem, trzeba sięgać po nadzwyczajne kompetencje obsługi i komunikacji. Zapraszamy na szkolenia, które pomogą w kryzysowych sytuacjach zbudować porozumienie z klientem, zadbać o siebie i szybko załagodzić emocje. Zapraszamy na szkolenia stacjonarne i online!

Lista proponowanych tematów szkoleń

Uwaga: Każdy z tematów jest osobnym szkoleniem

  1. Nowość

    Kompetencje społeczne i emocjonalne dla pracowników bibliotek i instytucji kultury - kompetencje XXI wieku

  2. Nowość

    Work-life balance, czyli równowaga psychiczna i emocjonalna pracowników kultury - jak zadbać o siebie i nie wypalić się zawodowo?

  3. Nowość

    Savoir vivre w pracy z użytkownikiem biblioteki / odbiorcą oferty kulturalnej.

  4. Nowość

    Komunikacja empatyczna - niezbędne narzędzia do zdrowej, jasnej i skutecznej komunikacji z drugim człowiekiem. Jak rozmawiać, aby zadbać o użytkownika, nie zapominając o sobie.

  5. Nowość

    Emocjonalne pogotowie - jak radzić sobie z obciążeniami emocjonalnymi i własną impulsywnością - skuteczna autoterapia i praktyka pracy z własnymi emocjami jako niezawodna profilaktyka wypalenia zawodowego pracowników bibliotek i instytucji kultury.

  6. Przeciwdziałanie cyberprzemocy i mowie nienawiści - warsztaty dla bibliotekarzy, nauczycieli i rodziców.

  7. Trudny klient online – jak reagować na agresję i nieporozumienia w sieci.

  8. Mobbing i mowa nienawiści - jak reagować i chronić zespół?

  9. Trudny klient. Praktyczny trening autokontroli. Budowanie osobistych kompetencji radzenia sobie z impulsywnością.

  10. Kształtowanie zdrowych nawyków i modelowanie bezpiecznych zachowań w sieci - warsztat dla rodziców i bibliotekarzy.

  11. Praca z trudnymi dziećmi w bibliotece

  12. Biblioteka bez bodźców - osoby ze spektrum autyzmu w bibliotece.

  13. Praca z osobami bezdomnymi w bibliotece.

    Zainteresował Cię jeden lub kilka tematów szkoleń w tej kategorii? Chcesz zorganizować szkolenie w swojej bibliotece? Masz pytania? Wypełnij formularz, a my skontaktujemy się z Tobą!



    Pobierz pełną listę szkoleń w wygodnym do wydrukowania i przeglądania pliku PDF!

     

    Jeśli brakuje Ci jakiegoś tematu, napisz do nas, chętnie go przygotujemy: szkolenia@goodbooks.pl
    Chcesz dowiedzieć się więcej? Zadzwoń!

    Anna Jakubowska

    +48 730 935 222

    Aleksandra Batruch

    +48 537 449 555
    Wroć do listy kategorii