Kiedy relacja z klientem staje się olbrzymim wyzwaniem, trzeba sięgać po nadzwyczajne kompetencje obsługi i komunikacji. Zapraszamy na szkolenia, które pomogą w kryzysowych sytuacjach zbudować porozumienie z klientem, zadbać o siebie i szybko załagodzić emocje. Zapraszamy na szkolenia stacjonarne i online!
Lista proponowanych tematów szkoleń
Uwaga: Każdy z tematów jest osobnym szkoleniem
-
Kompetencje społeczne i emocjonalne - kompetencje XXI wieku
-
Emocjonalne pogotowie - jak radzić sobie z obciążeniami emocjonalnymi i własną impulsywnością - skuteczna autoterapia i praktyka pracy z własnymi emocjami.
-
Autoagresja i próby samobójcze dzieci i młodzieży.
-
Praca z trudnymi dziećmi w bibliotece
-
Trudny klient online – jak reagować na agresję i nieporozumienia w sieci.
-
Przeciwdziałanie cyberprzemocy i mowie nienawiści - warsztaty dla bibliotekarzy, nauczycieli i rodziców.
-
Trudny klient. Praktyczny trening autokontroli. Budowanie osobistych kompetencji radzenia sobie z impulsywnością.
-
Biblioteka bez bodźców - osoby ze spektrum autyzmu w bibliotece.
-
Praca z osobami bezdomnymi w bibliotece.
-
Kształtowanie zdrowych nawyków i modelowanie bezpiecznych zachowań w sieci - warsztat dla rodziców i bibliotekarzy.
-
Mobbing i mowa nienawiści - jak reagować i chronić zespół?
Jeśli brakuje Ci jakiegoś tematu, napisz do nas, chętnie go przygotujemy: szkolenia@goodbooks.pl
Chcesz dowiedzieć się więcej? Zadzwoń!
