Kiedy relacja z klientem staje się olbrzymim wyzwaniem, trzeba sięgać po nadzwyczajne kompetencje obsługi i komunikacji. Zapraszamy na szkolenia, które pomogą w kryzysowych sytuacjach zbudować porozumienie z klientem, zadbać o siebie i szybko załagodzić emocje. Zapraszamy na szkolenia stacjonarne i online!
Lista proponowanych tematów szkoleń
Uwaga: Każdy z tematów jest osobnym szkoleniem
-
Trudny klient. Praktyczny trening autokontroli. Budowanie osobistych kompetencji radzenia sobie z impulsywnością.
-
Trudny klient online – jak reagować na agresję i nieporozumienia w sieci.
-
Praca z trudnymi dziećmi w bibliotece.
-
Praca z bezdomnymi w bibliotece.
-
Biblioteka bez bodźców - Osoby ze spektrum autyzmu w bibliotece.
-
Mobbing w bibliotece - aspekty psychologiczne.
Jeśli brakuje Ci jakiegoś tematu, napisz do nas, chętnie go przygotujemy: szkolenia@goodbooks.pl
Chcesz dowiedzieć się więcej? Zadzwoń!
Joanna Czuszel
+48 530 752 569
