Kiedy relacja z klientem staje się olbrzymim wyzwaniem, trzeba sięgać po nadzwyczajne kompetencje obsługi i komunikacji. Zapraszamy na szkolenia, które pomogą w kryzysowych sytuacjach zbudować porozumienie z klientem, zadbać o siebie i szybko załagodzić emocje. Zapraszamy na szkolenia stacjonarne i online!
Lista proponowanych tematów szkoleń
Uwaga: Każdy z tematów jest osobnym szkoleniem
-
Kompetencje społeczne i emocjonalne dla pracowników bibliotek i instytucji kultury - kompetencje XXI wieku
-
Work-life balance, czyli równowaga psychiczna i emocjonalna pracowników kultury - jak zadbać o siebie i nie wypalić się zawodowo?
-
Savoir vivre w pracy z użytkownikiem biblioteki / odbiorcą oferty kulturalnej.
-
Komunikacja empatyczna - niezbędne narzędzia do zdrowej, jasnej i skutecznej komunikacji z drugim człowiekiem. Jak rozmawiać, aby zadbać o użytkownika, nie zapominając o sobie.
-
Emocjonalne pogotowie - jak radzić sobie z obciążeniami emocjonalnymi i własną impulsywnością - skuteczna autoterapia i praktyka pracy z własnymi emocjami jako niezawodna profilaktyka wypalenia zawodowego pracowników bibliotek i instytucji kultury.
-
Przeciwdziałanie cyberprzemocy i mowie nienawiści - warsztaty dla bibliotekarzy, nauczycieli i rodziców.
-
Trudny klient online – jak reagować na agresję i nieporozumienia w sieci.
-
Mobbing i mowa nienawiści - jak reagować i chronić zespół?
-
Trudny klient. Praktyczny trening autokontroli. Budowanie osobistych kompetencji radzenia sobie z impulsywnością.
-
Kształtowanie zdrowych nawyków i modelowanie bezpiecznych zachowań w sieci - warsztat dla rodziców i bibliotekarzy.
-
Praca z trudnymi dziećmi w bibliotece
-
Biblioteka bez bodźców - osoby ze spektrum autyzmu w bibliotece.
-
Praca z osobami bezdomnymi w bibliotece.
Pobierz pełną listę szkoleń w wygodnym do wydrukowania i przeglądania pliku PDF!
Jeśli brakuje Ci jakiegoś tematu, napisz do nas, chętnie go przygotujemy: szkolenia@goodbooks.pl
Chcesz dowiedzieć się więcej? Zadzwoń!
