Szkolenie „Twórcze rozwiązywanie problemów i kompetencje społeczne pracowników bibliotek” to szkolenie poświęcone rozwijaniu umiejętności społeczno-komunikacyjnych i poznaniu zasad twórczego podejścia do rozwiązywania problemów dla pracowników bibliotek.
Kompetencje społeczne i komunikacja w pracy bibliotecznej
Celem szkolenia, które odbyło się w Miejskiej Bibliotece Publicznej w Helu było nie tylko przedstawienie pracownikom biblioteki wiedzy, które pozwoli im zadbać o poszerzenie umiejętności, ale też wyposażenie ich w narzędzia pozwalające na radzenie sobie w różnych sytuacjach społecznych. Szkolenie rozpoczęło się od zapoznania się z uczestnikami. Po przedstawieniu celów i założeń na to szkolenie uczestnicy poznali model mózgu trójdzielnego, który pokazuje zasady naszego funkcjonowania. Skupiliśmy się przede wszystkim na sposobach reakcji, w zależności od sytuacji i na tym, którym „mózgiem” komunikuje się nasz rozmówca. Ale też na tym, z którego „mózgu” wysyłamy odpowiedź.
Komunikacja bez konfliktów
Następnie uczestnicy poznali kilka zasad komunikacji, które mają za zadanie ułatwić nawiązanie kontaktu i wyjście z reakcji „walka – ucieczka” w relacji ze współpracownikami i klientami. Praca ta miała na celu pokazanie potrzeby zróżnicowania sposobów komunikowania się w dopasowaniu do potrzeb klientów, współpracowników/członków zespołu, co wydatnie wpływa na efektywność komunikacji i pozwala zapobiegać pojawianiu się sytuacji konfliktowych.
Relacje i role w komunikacji
Ważnym elementem szkolenia, pozwalającym lepiej rozumieć różne reakcje i wynikające z nich problemy, było przedstawienie modelu Rodzic/Dorosły/Dziecko wywodzącego się z koncepcji Analizy Transakcyjnej Erica Berne’a. Uczestnicy dowiedzieli się, jak w wypowiedziach rozmówców rozpoznawać „zaproszenia” do różnych relacji np. Rodzic – Dziecko i komunikatów, które pozwalają wychodzić z tej „gry”.
Kreatywność w działaniu
W module poświęconym twórczemu podejściu do rozwiązywania problemów uczestnicy poznali zasady twórczego myślenia.
Jednym z elementów pozwalających na rozwój twórczego podejścia do rozwiązywania problemów jest trening wychodzenia z utartych szlaków myślowych. Dlatego uczestnicy mieli okazję poznać kilka zabaw i ćwiczeń pozwalających na zmianę perspektywy i poszukiwanie alternatywnych rozwiązań.
Na ostatnim etapie pracy uczestnicy poznali jedno z narzędzi twórczego rozwiązywania problemów, jakim są „Pokoje Disney’a”. Narzędzie to pozwala na przejście wszystkich etapów pracy nad projektem, od marzeń do zaplanowania realizacji poprzez poszukiwanie zagrożeń.
Szkolenie zakończyło się w miłej i wesołej atmosferze. To pokazało, ze kreatywność i twórcze podejście może być nie tylko efektywne w pracy nad projektami. Może również dostarczyć dużo energii i ma dobry wpływ na atmosferę w zespole.
